תנאי שימוש באתר

תקינות קליטת ההזמנה במערכות החברה מותנית במסירת מלוא הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולביצוע החיוב. אירעה תקלה בקליטת ההזמנה, או התקבלה הודעה על תוכן שגוי בפרטיה, מומלץ למשתמש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 08-9323999. חלו שיבושים או טעויות בתיאור המוצר, במחירו, או בכל פרט מהותי אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה, ולא יחויב המשתמש בכל תשלום בגינה.

מחירי המוצרים אינם מפורסמים באתר, וזאת על מנת להגן על לקוחות החברה. קבלת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה כפופים לפנייה ישירה לחברה. הצעות מחיר שיינתנו תקפות למשך הזמן שיצוין בהן בלבד, ואינן מהוות התחייבות למחיר עתידי. המחירים אינם כוללים מס ערך מוסף ואינם כוללים דמי משלוח לחו"ל. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו על ידי המשתמש, בהתאם לסכום ההזמנה, או באמצעי תשלום אחר המקובל על החברה. האמור בתנאי שימוש אלה לעניין המחירים והתנאים המסחריים נכון למועד פרסומם, טעות לעולם חוזרת.

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בתוקף הניתן לסליקה על ידי חברת כרטיסי אשראי הפועלת כדין, במזומן, בשיקים, או בהעברה בנקאית. שולמה התמורה בשיק, תישלח הסחורה בתוך שלושה ימי עסקים ממועד פירעון השיק.

בעת מסירת המוצר רשאית החברה לדרוש מהמשתמש הזדהות באמצעות תעודת זהות, וכן חתימה על שובר התשלום באמצעות כרטיס האשראי או על תעודת המשלוח הנושאת את פרטי הרכישה ומחירה, כתנאי למסירתו.

החברה מספקת הזמנות במשלוח בישראל ובחו"ל, בהתאם לנהלי המשלוח המקובלים אצלה ואצל ספקי ההובלה מטעמה. משלוח בישראל יינתן ללא עלות בהזמנות מעל 1,200 שקלים חדשים, ומתחת לסכום זה תיגבה עלות הובלה בהתאם למקובל אצל החברה. הובלת המוצרים בישראל הינה סטנדרטית כמקובל אצל החברה וספק ההובלות מטעמה, בתחומי הקו הירוק ולמקומות נגישים למובילי סחורה. משלוח לחו"ל יסופק בהתאם לנהלי החברה, ועלותו תיקבע ותוצג למשתמש במועד ביצוע ההזמנה.

זמני האספקה המשוערים הינם בין יום עסקים אחד לארבעה ימי עסקים במשלוח בישראל, ובין שבעה לארבעה עשר ימים במשלוח לחו"ל. מועדי האספקה יתואמו עם הלקוח במועד ההזמנה או בסמוך לאחריה, ויחושבו על פי ימי עסקים, קרי ימים א' עד ה', למעט ימי שישי, ערבי חג, שבתות, וימי חג ומועד. החברה תפעל במיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ככל שניתן, אך אינה מתחייבת לכך.

מדובר בזמנים משוערים בלבד, אשר עשויים להשתנות בהתאם לגורמים שאינם בשליטת החברה, ובכלל זה עיכובים במכס, בהובלה, ואצל ספקים. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, ובהן שביתות, השבתות, תקלות במערכות מחשוב, טלפוניה, או תקשורת, תקלות בשירותי דואר אלקטרוני, פעולות איבה, כוח עליון, מלחמה, רעידת אדמה, ותנאי מזג אוויר קיצוניים.

החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהסכמת החברה ולאחר אישורה מראש. המבקש להחזיר מוצר יפנה טלפונית לשירות הלקוחות של החברה. לאחר בירור הפנייה, יחזיר המשתמש את המוצר למחסני החברה על חשבונו, ולאחר קבלתו לשביעות רצון החברה, יזוכה המשתמש במחיר ששולם בעדו, לא כולל דמי משלוח ועמלת סליקת כרטיס האשראי.

בגין ביטול הזמנה או עסקה יחולו דמי ביטול בשיעור חמישה אחוזים ממחיר המוצר, או מאה שקלים חדשים, לפי הגבוה מביניהם, וזאת בין אם סופק המוצר למשתמש ובין אם לאו. סופק המוצר, יחולו על המשתמש בנוסף גם חובת החזרתו למחסני החברה כאמור לעיל.

התקבל מוצר שאינו תקין במועד קבלתו, לא יחויב המשתמש בדמי משלוח, אריזה, החזרה, או טיפול. רשאית החברה להציע למשתמש החלפת המוצר הפגום במוצר תקין; קיבל המשתמש את ההצעה, יישלח אליו המוצר החלופי לאחר החזרת המוצר הפגום; סירב לה, לא יחויב כרטיס האשראי שלו, ולא יחולו עליו דמי משלוח, אריזה, החזרה, או טיפול. הקביעה בדבר היות מוצר פגום במועד מסירתו למשתמש תיעשה על ידי החברה בלבד, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

כל הזכויות באתר, במבנהו, בעיצובו, בתכניו, במוצרים המוצגים בו, בתמונות, בטקסטים, בלוגו, ובסימני המסחר של החברה, שייכות לחברה בלבד, או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לשימוש בהם, והן מוגנות על פי כל דין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, או לעשות כל שימוש בתכני האתר, לרבות שימוש מסחרי, ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מהחברה מראש. הפר משתמש הוראה זו, יהיה צפוי לתביעה משפטית ולשאת בכל נזק והוצאה הנובעים מכך, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין, כקבוע בדין.

האתר והתכנים בו מסופקים כפי שהם (As Is). החברה עושה מאמצים על מנת להבטיח שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ומעודכן, אולם אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, יהיה זמין בכל עת, או יהיה נקי משגיאות. השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי, או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, מתקלה טכנולוגית, מהשבתת שירות, או מאי זמינותו הזמנית או הקבועה, למעט במקרים בהם נקבע אחרת בדין קוגנטי שלא ניתן להתנות עליו.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות הסעיף העוסק בהזמנות לעיל, המסדיר את גבול אחריותה הכספית של החברה ביחס לעסקאות שבוצעו בפועל, ואינו גורע מאחריות החברה כלפי לקוחותיה ביחס לטיב המוצרים הנמכרים ואספקתם, בהתאם למוסכם בין הצדדים ולהוראות כל דין.

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, וניתוח דפוסי שימוש באתר. המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור, בכפוף לכל הוראה בדין המחייבת הסכמה מפורשת מראש. פירוט מלא אודות סוגי העוגיות בהן עושה החברה שימוש, מטרותיהן, ואפשרויות הניהול וההסרה העומדות למשתמש, מצוי במדיניות הפרטיות של החברה.

איסוף ועיבוד מידע אישי הנעשה במסגרת השימוש באתר, לרבות בעת הרשמה, יצירת קשר, וביצוע הזמנות, כפופים למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה מסמך נפרד המפורסם באתר, ומומלץ לקרוא אותה במלואה בטרם השימוש באתר. ביחס למשתמשים הנמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, עיבוד המידע האישי שלהם נעשה גם בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי, GDPR, ומדיניות הפרטיות מפרטת את הזכויות העומדות להם מכוחה, ובכלל זה זכויות עיון ומחיקה של מידע.

תנאי שימוש אלה ומדיניות הפרטיות משלימים זה את זה, ומהווים יחד עם מדיניות הפרטיות חלק בלתי נפרד ממסמכי האתר, ויש לקרוא אותם יחדיו. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין מדיניות הפרטיות בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי, תגבר מדיניות הפרטיות.

החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הינו הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש בו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון תנאי השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. במקרה של שינוי מהותי בתנאי שימוש אלה, רשאית החברה לפרסם הודעה מתאימה באתר בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף לדין.

על תנאי שימוש אלה, ועל כל שימוש באתר, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב תהא סמכות שיפוט ייכשירה ייחודית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתנאי שימוש אלה או לשימוש באתר. אין בהוראות סעיף זה, המסדיר את התנאים המסחריים שבין הצדדים, כדי לגרוע מזכותו של נושא מידע להגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת, או לפנות לערכאה מוסמכת במקום מגוריו הרגיל, ככל שזכות זו מוקנית לו מכוח התקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי, GDPR.

לפניות בכל הנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות לחברה בדרכים הבאות: